Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng thực tế , một chiếc email gửi đi , một vài bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên hệ